ディズニーランドに思うこと｜気づきの小径｜ラーニング・マスターズ株式会社

久し振りに東京ディズニーランドへ行きました。当日は雨模様の平日なので少しは空いているかと期待したのですが、夏休みのため子供達で一杯でした。

ディズニーランドは人々に「夢や魔法の国を提供する」ことや「「永遠に未完である」ことを謳っていて、新しい施設の開発やイベントに積極的に取り組んでいます。しかし、ディズニーランドの良さは乗り物などハード面だけではなく、スタッフの応対といったソフト面にもあることは、ディズニーランドに足を運ばれた方はよくご存じだと思います。

しかし、問題点もあります。全体的に音楽などが鳴り響き、うるさくて施設のスタッフの声が聞き取りにくい点です。また、施設も混雑しているためスタッフの応対がマニュアル通りであることがわかってしまうことです。「今日は」と笑顔で言ってはいるのですが余裕の無さが見えてしまう点です。これも「永遠に未完である」ことの証明かもしれません。