コースの目的
お客さまの問題解決を通して満足を提供することにより利益を創造するために必要な営業活動の4つのプロセスとスキルを習得する
よく見られる問題
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お客さまの立場に立った営業活動ができず、「お願い営業」から抜け出せずにいる。
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お客さまと信頼関係が築けず、なかなかニーズ把握ができない。
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自分の営業経験から学ぶことができず、同じ失敗を繰り返す。
コースの特長
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ビデオケースやグループワークを通して、これまでの自分の営業経験と照合しながら、４つの営業プロセスを体系的に理解できます。
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「理解する」→「観察する」→「スキルを学習する」→「ロールプレイ」の順で学習していくことで、実践のためのスキルを確実に身に付けることができます。
期待される効果
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お客さまの立場から考える「提案型営業」が実現できるようになります。
◎
お客さまとの信頼関係をベースとした的確なニーズ把握と問題解決の援助ができるようになります。
◎
これまでの営業における「成功した理由」と「失敗した理由」に気づくことで、パフォーマンスの高い営業活動ができるようになります。
対象・人数・期間
対象者
：営業担当者（営業経験3年以上）
人 数
：20名くらい
期 間
：2日間
コーススケジュール
| 1日目 | 2日目 | |
|---|---|---|
| 9:00 |
１. オリエンテーション
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３. 問題の共有（続き）
４. 提案の説明
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| 12:00 | ||
| 昼 食 | ||
| 13:00 |
２. 信頼の確立
３. 問題の共有
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５. 不安の解消
６. 事後学習 |
| 17:00 | ||