効果的な
コミュニケーションの新基準
コミュニケーションの新基準
30年にわたる社会科学研究で解明された
「クルーシャル・カンバセーション」のスキルは、 効果的なコミュニケーションを実現するための必須要素として、世界中のリーダーやビジネスパーソンに高く評価されています。
「クルーシャル・カンバセーション」のスキルは、 効果的なコミュニケーションを実現するための必須要素として、世界中のリーダーやビジネスパーソンに高く評価されています。
コースの内容
このコースでは、
意見の相違を乗りこえ、より良い成果を得ることを可能にする9つの強力なスキルを学びます
意見の相違を乗りこえ、より良い成果を得ることを可能にする9つの強力なスキルを学びます
行き詰まりから
脱却する
あなたの求めるものを遠ざけるクルーシャル・カンバセーションを見つける
ストーリーを整理する
強い感情が会話を支配しないよう、対話に戻すための健全な感情を生み出す
自分の意図に集中する
自分が本当に望んでいることに焦点を当てる
行動にいたる背景を説明する
敬意と率直さを持って会話を始める
安心感を持ってもらう
誰とでもどんなことでも話し合う
観察力を活かす
対話になっていないことを示す微妙なサインに気づく
共通の目的を探す
不可能と思っても、共通点を見つける
相手の行動背景を探求する
相手の意図の聞き取り方と対応の仕方
行動に移す
クルーシャル・カンバセーションを収束させ、行動に移し、結果を出す
#ビデオ
講座の様子
2024年6月に開催いたしました「クルーシャル・カンバセーション」のモニター講座の様子を、当社の公式YouTubeチャンネルで公開しました。
参加者の皆さまに、コミュニケーションでの苦労や、「クルーシャル・カンバセーション」に期待すること、そして実際に受講した感想と、今後の実践についてなどをお伺いした受講前後のインタビューと、受講中の様子をご覧いただけます。
参加者の皆さまに、コミュニケーションでの苦労や、「クルーシャル・カンバセーション」に期待すること、そして実際に受講した感想と、今後の実践についてなどをお伺いした受講前後のインタビューと、受講中の様子をご覧いただけます。
学習フォーマット
- コース日程
- 10レッスン 13時間
- 1.
- 行き詰まりから脱却する
- 90分
- あなたの求めるものを遠ざける会話を見つける
- 行き詰まりから脱却するための正しい会話を選択する
- 2.
- ストーリーを整理する 1
- 30分
- 感情はどこから来るのか、どうすれば変えられるのかを学ぶ
- 自分のストーリーを持つことで、会話時の感情に自覚を持つ
- 3.
- ストーリーを整理する 2
- 75分
- 会話や成果を阻害するネガティブなストーリーを排除する
- 4.
- 自分の意図に集中する
- 60分
- 自分が本当に望んでいることに焦点を当てる
- 自分が本当に意図していることの基盤を作る
- 5.
- 行動にいたる背景を説明する
- 105分
- 敬意と率直さを持って会話する
- 厳しいメッセージは、指摘ではなく対話によって共有する
- 6.
- 安心感を持ってもらう
- 90分
- 対立していることを認識し、安心感を回復して対話に戻るための手段を講じる
- 誰とでもどんなことでも話し合う
- 7.
- 観察力を活かす
- 45分
- 対話になっていないことを示す微妙なサインに気づく
- ストレス下での行動タイプの把握と管理
- 8.
- 共通の目的を探す
- 90分
- 対立場面で安心感が損なわれていることを認識する
- 難しいと思われる状況でも、共通の目的を見つける
- 9.
- 相手の行動背景を探求する
- 105分
- 相手の感情や行動の背景を理解するために、積極的に傾聴する
- 相手がクルーシャル・カンバセーションに移行したとき、生産的に対応する
- 10.
- 行動に移す
- 30分
- 健全な対話から行動に移し、望んでいる結果を導く
- コース日程
- 5セッション 12.5時間
- 1.
- 行き詰まりから脱却する & ストーリーを整理する 1
- 2.5時間
- あなたの求めるものを遠ざける会話を見つける
- 行き詰まりから脱却するための正しい会話を選択する
- 感情はどこから来るのか、どうすれば変えられるのかを学ぶ
- 自分のストーリーを持つことで、会話時の感情に自覚を持つ
- 2.
- ストーリーを整理する 2 & 自分の意図に集中する
- 2.5時間
- 会話や成果を阻害するネガティブなストーリーを排除する
- 自分が本当に望んでいることに焦点を当てる
- 自分が本当に意図していることの基盤を作る
- 3.
- 行動にいたる背景を説明する & 安心感を持ってもらう
- 2.5時間
- 敬意と率直さを持って会話する
- 厳しいメッセージは、指摘ではなく対話によって共有する
- 対立していることを認識し、安心感を回復して対話に戻るための手段を講じる
- 誰とでもどんなことでも話し合う
- 4.
- 観察力を活かす & 共通の目的を探す
- 2.5時間
- 対話になっていないことを示す微妙なサインに気づく
- ストレス下での行動タイプの把握と管理
- 対立場面で安心感が損なわれていることを認識する
- 難しいと思われる状況でも、共通の目的を見つける
- 5.
- 相手の行動背景を探求する & 行動に移す
- 2.5時間
- 相手の感情や行動の背景を理解するために、積極的に傾聴する
- 相手がクルーシャル・カンバセーションに移行したとき、生産的に対応する
- 健全な対話から行動に移し、望んでいる結果を導く
- コース日程
- 10レッスン 6～8時間
英語版のみとなります。日本語版のリリースは未定です。
- 1.
- 行き詰まりから脱却する
- 30～45分
- あなたの求めるものを遠ざける会話を見つける
- 行き詰まりから脱却するための正しい会話を選択する
- 2.
- ストーリーを整理する 1
- 30～45分
- 感情はどこから来るのか、どうすれば変えられるのかを学ぶ
- 自分のストーリーを持つことで、会話時の感情に自覚を持つ
- 3.
- ストーリーを整理する 2
- 30～45分
- 会話や成果を阻害するネガティブなストーリーを排除する
- 4.
- 自分の意図に集中する
- 30～45分
- 自分が本当に望んでいることに焦点を当てる
- 自分が本当に意図していることの基盤を作る
- 5.
- 行動にいたる背景を説明する
- 30～45分
- 敬意と率直さを持って会話する
- 厳しいメッセージは、指摘ではなく対話によって共有する
- 6.
- 安心感を持ってもらう
- 30～45分
- 対立していることを認識し、安心感を回復して対話に戻るための手段を講じる
- 誰とでもどんなことでも話し合う
- 7.
- 観察力を活かす
- 30～45分
- 対話になっていないことを示す微妙なサインに気づく
- ストレス下での行動タイプの把握と管理する
- 8.
- 共通の目的を探す
- 30～45分
- 対立場面で安心感が損なわれていることを認識する
- 難しいと思われる状況でも、共通の目的を見つける
- 9.
- 相手の行動背景を探求する
- 30～45分
- 相手の感情や行動の背景を理解するために、積極的に傾聴する
- 相手がクルーシャル・カンバセーションに移行したとき、生産的に対応する
- 10.
- 行動に移す
- 30～45分
- 健全な対話から行動に移し、望んでいる結果を導く
ベストセラーを
もとにしたプログラム
書籍『クルーシャル・カンバセーション 重要な対話のための説得術』はニューヨークタイムズのベストセラー。世界中の人々の対人関係を成功に導いたビジネス書の決定版を手に入れましょう。
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コース受講の
成果例
生産性向上
スプリントは、生産性指標の達成率が93％向上チームワーク
メインジェネラル・ヘルスの従業員は、クルーシャル・カンバセーションを受けた後、同僚と問題を解決するために発言する確率が67%増加安全性
プライド・インターナショナルは、1年間で安全性を55％削減コスト
AT&Tは課金コストを30％削減、スプリントはカスタマーケア費用を年間2,000万ドル削減エンゲージメント
ロッキーマウンテン・イクイップメントは、離職率を30%から16%に削減満足度
サンアントニオ学区では、それまで行政システムを圧迫していた苦情が50％減少
大企業から中小企業、フォーチュン500社からスタートアップ、政府機関から教育学区まで、世界中の組織が、品質、効率、エンゲージメント、安全性などを向上させるために、クルーシャル・カンバセーションを利用しています。
お問い合わせください
「クルーシャル・カンバセーション」があなたやあなたの組織にどのような効果をもたらすか、お知りになりませんか?
まずはフォームに記入して送信してください
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コース情報
公開講座
クルーシャル
カンバセーション
カンバセーション
マスタリング・ダイアログ
- 日時: 2024年12月16日～17日
- 受講料: 165,000円（税込）
- 時間: 9:30～17:30
- 期間: 2日間
- 会場: 当社セミナールーム（東京 浜松町）
公開講座
クルーシャル
カンバセーション
カンバセーション
マスタリング・ダイアログ
- 日時: 2025年1月30日～31日
- 受講料: 165,000円（税込）
- 時間: 9:30～17:30
- 期間: 2日間
- 会場: 当社セミナールーム（東京 浜松町）
公開講座
クルーシャル
カンバセーション
カンバセーション
マスタリング・ダイアログ
- 日時: 2025年2月27日～28日
- 受講料: 165,000円（税込）
- 時間: 9:30～17:30
- 期間: 2日間
- 会場: 当社セミナールーム（東京 浜松町）
公開講座
クルーシャル
カンバセーション
カンバセーション
マスタリング・ダイアログ
- 日時: 2025年3月27日～28日
- 受講料: 165,000円（税込）
- 時間: 9:30～17:30
- 期間: 2日間
- 会場: 当社セミナールーム（東京 浜松町）
コースプレビュー
「クルーシャル・カンバセーション」のコースのスキル、実施形式、提供形式の詳細については、ビデオをご覧ください。
17分
講師からの一言
-
エリック・フランシスマスター・トレーナー内容はシンプルで実践的、そして楽しく学べます。世界中で100万人以上が受講している「クルーシャル・カンバセーション」をぜひみなさんの仕事とプライベートに活かしてください、きっと変わります。 -
竹内 成司認定トレーナー「対話って難しいな…」－－お客さま、社内メンバー、プライベートな場面、いつも感じます。お互いにとって大事な話題であれば尚更です。このプログラムは、会話を終えた時に「良い対話だったな」とお互いに感じられるヒントが満載です。 -
福田 奈月認定トレーナー相手とのコミュニケーションにおいて、言葉が強く感情的になったり、厳しいことが言えず言葉を濁したりしてしまうことはありませんか？ このプログラムは、そのような場面をコントロールし、相手と分かり合えるための建設的な対話を実現します。 -
横山 和博認定トレーナービジネスマンが抱える悩みで一番多いのは、人間関係に関わる悩みだと言われています。このプログラムを通して結局周囲の人と、「うまくやる」ためには何が必要なのか、そのために自分ができることはないか？対話と向き合う機会を作ってくれます。
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