次世代管理職を育てるファシリテーション研修

事例の概要

企業概要

業種	メーカー
会社規模	従業員数2,000名～

プランの概要

受講対象者	次世代管理職
人数	1クラス20名
期間	1日研修＋フォロー研修

導入の背景

マネジメントに必要なスキルを、マネジャーになってから身に付けるのは大変。次世代管理職の段階で必要なスキルを知り、身に付けてほしいという要望があった。
必要なスキルとして、会議のファシリテーションが挙がっていた。

抱えていた課題

マネジャーになる前に、会議のファシリテーションの知識やスキルを理解し、基礎を身に付けてほしい。
上司や後輩、同僚など、目線や立場の違う相手からも意見を引き出したり、活発に意見交換できる対応力を磨いてほしい。

実施内容

研修1　シックス・シンキング・ハット

教育研修プログラム「シックス・シンキング・ハット（Six Thinking Hats®）」を受講します。

考える中身や話し合う内容を明確に分ける「6色ハット」の使い方を理解し、個人での活用やミーティングでの活用方法を学ぶ

研修2への事前課題（1～2ヵ月）

「シックス・シンキング・ハット」を職場で実践し、振り返りを行う
「シックス・シンキング・ハット」を使用するミーティングを考える（テーマ、ハットを使う順番）

研修2　フォローと応用

研修1、また事前課題で考えたことを受講者同士で共有します。研修の最後に、「シックス・シンキング・ハット」のポイントを講師から伝え、職場での実践につなげます。

研修1の振り返り、実践期間を通してうまくいったこと、難しかったことを共有する
事前課題で自分が考えたテーマとハットの順番で、模擬ミーティングを実施する
事前課題に対して、講師から個別フィードバックを行う

効果と反応

実施の効果

「6色ハット」で思考を整理することで、受講者が自身の思考の癖に気づくことができた。
- リスクを考えがち、アイデアを出すのが苦手、感情を無視していたなど
なぜ複数の人が集まると対立してしまうのか、混乱が起きるのかの原因が分かった。
「シックス・シンキング・ハット」で全員が同じ側面から物事を見ることができるようになるため、会議での対立や混乱を防ぎ、建設的なやりとりができるようになった。

受講者の声

とても楽しく、有意義な研修だった。フォロー研修を通し、自分のどこが足りていないのか気づきがあり、勉強になった。

扱うテーマが似ていても、実施するファシリテーターによって、ハットを使う順番が異なる。自分と他の人とは思考の順序が違うと理解した。

気軽に話し合えるようなテーマでも、ゴールの設定が曖昧なままミーティングを始めると方向性を見失う。ゴールのイメージを明確にする大切さを学んだ。

次世代管理職だけでなく、他の階層にも広げてほしい。参加者全員が6色ハットを理解することで、会議がスムーズに進むと思う。

研修担当者の声

次世代管理職としてマネジメントに必要なスキルを知り、身に付けてほしいというご要望から、「シックス・シンキング・ハット」を提案し、スキルの理解だけではなく、職場で活用できるような研修設計を行いました。まず基本のスキルを学び、1～2ヵ月の実践期間後に振り返り研修を行うことで、新しい気づきを促すことができたと思います。

研修を2度実施することで、6色ハットの理解をより深め、ケーススタディや模擬ミーティングを通して「実際に職場で活用したい・活用できる」状態を具体的にイメージしてもらいました。

ラーニング・マスターズからのコメント

シックス・シンキング・ハットのようにシンプルなスキルは、研修で学んだ段階で「なんとなく理解できたつもり」になってしまい、実践して初めて気づくことが多くあります。スキルを身に付けるためにも、《The Event》の研修実施後に、《Post Event》としてフォロー研修を実施しました。

本事例のポイントは、事前課題で集まった実践上の課題を元に、《Post Event》となるフォロー研修の内容を作り込んだ点です。学んだスキルを活用する際に、上手くできた点を共有し、難しかった点を解決することで、受講者のスキルに対する《Evaluation》のアップデートを狙いました。事前課題への個別フィードバックも有効です。