Dr.心理に基づくMR面談スキル強化（MR Output Skill Masters）

「信頼」され、問題を「共有」し、提案を「説明」、そして不安を「解消」してもらう――MR活動の4つのプロセスを理解すれば、Dr.への効果的なアプローチが可能です。そのプロセスを、ロールプレイを取り入れ、医薬業界を舞台にしたビデオ映像を用いて習得する、参加型スタイルの研修プログラムです。医薬品業界、MRのために特化し、20年以上の実績があります。

プログラム概要

目的	MR活動における「4つのプロセス」を理解し、それぞれのスキルを習得する。Dr.の立場で考え、問題解決をサポートし、満足を提供することにより利益を創造するという、MR活動の本質を学ぶ。
対象者	MR（経験3年以上）、MRマネジャー
人数	当社はお客さまと、1回あたりの人数、実施日数（所要時間）、開催回数と総受講者数などをご相談したうえで、お見積もりを提示しております。また、内容面も、お客さまの実施目的を伺ったうえで、一部カスタマイズし、実施しております。そのため、実施費用については個別契約になります。お手数をおかけしますが、概算費用については、当社までお問い合わせください。 なお、本プログラムを公開講座として当社内で実施する場合は、本サイトの「イベント・セミナー」にて、その内容と価格などの情報を掲載いたします。
期間
価格

プログラム詳細

MR活動における「4つのプロセス」を理解し、それぞれのスキルを習得すれば、次のような課題が解決できます。

• 第1のプロセス「信頼の確立」――Dr.と信頼関係が築けず、一方的な製品説明で終わっていませんか?　Dr.が「信じない」理由と、信頼されるためのスキルを学びます。
• 第2のプロセス「問題の共有」――Dr.が求めている情報が何なのかを聞き出せないことはありませんか?　 Dr.が「要らない」ものを紹介しても結果は出ません。Dr.のニーズを聞き出すスキルを学びます。
• 第3のプロセス「提案の説明」――Dr.から「要するに何を言いたいんだい」と言われたことはありませんか? 　忙しいDr.に効果的に説明するには、「説明のスキル」が必要です。
• 第4のプロセス「不安の解消」――Dr.が決断するのに迷っているようだが、その理由が分からないことはありませんか? 「決められない」のは不安だからです。不安解消のスキルを学びます。

受講後に期待される効果

• 「Dr.の立場で考える」ことで、Dr.が必要とする情報を提供できるようになります。
• Dr.との信頼関係をベースとした的確なニーズ把握と、問題解決のサポートができます。
• これまでのMR活動における「成功した理由」「失敗した理由」に気づくことで、パフォーマンスの高いMR活動ができます。

特長

• ビデオやグループワークを通して、これまでの自分のMR活動と照合しながらMR活動の4つのプロセスを体系的に理解できます。
• 「理解する」→「観察する」→「スキルを学習する」→「ロールプレイ」の順で学習し、実践のためのスキルを確実に身につけられます。

研修スケジュール（標準の場合）

	1日目
9:00	1.　オリエンテーション 仕事の目的、成長の4段階 MR活動のプロセス
12:00	昼食
13:00	2.　信頼の確立 「信じない」とは 「信頼の確立」のスキル（ビデオケース、解説、ロールプレイ） 3.　問題の共有 「要らない」とは
17:00

	2日目
9:00	3.　問題の共有（続き） 「問題の共有」のスキル（ビデオケース、解説、ロールプレイ） 4.　提案の説明 「向かない」とは 「向かない」のスキル（ビデオケース、解説、ロールプレイ）
12:00	昼食
13:00	5.　不安の解消 「決められない」とは 「不安の解消」のスキル（ビデオケース、解説） 6.　事後学習
17:00

インストラクターから見たプログラムのポイント

※上記以外のインストラクターが担当することもございます。

開発経緯・歴史

ラーニング・マスターズでは、営業職のための面談スキル研修を開発してきましたが、MR活動は、一般企業の営業活動と大きく異なることに気づきました。そこで、医薬業界に特化した、面談スキル研修の必要性を感じ、開発したのがこのプログラムです。
開発にあたっては「MRとDr.との面談」をビデオ映像で提示し、ロールプレイにもMR活動のケースを採り入れ、1995年に完成、以来、25年以上の実績があります。