顧客のスタイルに合わせたコミュニケーション力向上（Partnership Sales）

「自分を知る」ことで「営業スキルの向上」を目的にした、営業担当者向けに行う参加型・対話型の研修プログラムです。基本となるのは「パーソナル・スタイル」理論^※。あなたを4つのタイプのどれかに分類することから始めます。※ソーシャルスタイル理論に基づく

プログラム概要

目的	自分が「他人からどう見られているか」を知り、自分の「パーソナル・スタイル」を理解することで、さまざまなお客さまに対応できる能力を向上させる。
対象者	営業担当者（営業経験3年以上）
人数	当社はお客さまと、1回あたりの人数、実施日数（所要時間）、開催回数と総受講者数などをご相談したうえで、お見積もりを提示しております。また、内容面も、お客さまの実施目的を伺ったうえで、一部カスタマイズし、実施しております。そのため、実施費用については個別契約になります。お手数をおかけしますが、概算費用については、当社までお問い合わせください。 なお、本プログラムを公開講座として当社内で実施する場合は、本サイトの「イベント・セミナー」にて、その内容と価格などの情報を掲載いたします。
期間
価格

プログラム詳細

次のような「お客さま」がいる方は、本プログラムで解決できます。

• これまでの「自分のやり方が通じないお客さま」がいる――なぜ通じないのか、その理由が分かります。
• 「苦手なお客さま」ができてしまい、そこへの定期訪問が減り、訪問先に偏りが出てきている――負のスパイラルからの脱し方が分かります。
• 「得意なお客さま」と「不得意なお客さま」があり、受注成績に差が出ている――成果につながる接し方が分かります。

「パーソナル・スタイル」理論では、人を「思考派」「行動派」「協調派」「感覚派」に分類します。それぞれのスタイルの人が、人との接し方、時間の使い方、仕事への取り組み方、決断の仕方でどのように行動するかを知ることで、お客さまはもちろん、どんな人とでも、より良く接する方策を考えることができます。

※受講前に「パーソナル・スタイル調査」を実施します。

受講後に期待される効果

• 「相手を知る」ことで、対応方法は変わってきます。自分の「パーソナル・スタイル」を知ることで、取引先担当者の「パーソナル・スタイル」も識別できるようになります。
• なぜ自分はあの担当者が苦手なのか、その理由を知ることで、対応方法が分かるようになります。
• 営業活動で機会損失に直結する「偏り訪問」が減ることで、成果につながる営業活動ができるようになります。

特長

• 事前に自分の「パーソナル・スタイル」を調べることで、自分が周りの人たちからどのように見られているか、また、相手に合わせた対応ができているかを、客観的に把握できます。
• ビデオケースやグループワーク、ロールプレイを通して、「パーソナル・スタイルとは何か」を体系的に理解でき、さまざまなお客さまに対応する能力を、現場で実践できるレベルにまで向上できます。

研修スケジュール（標準の場合）

	1日目
9:00	1.　オリエンテーション コースの目的、コースの進め方 2.　パーソナル・スタイルの理解 支配性／社交性（ビデオとグループワーク）
12:00	昼食
13:00	4つのパーソナル・スタイル（ビデオとグループワーク） パーソナル・スタイル調査結果の配付 4つの要素 スタイルの識別 同じスタイルでの練習（グループワーク）
17:00

	2日目
9:00	3.　営業活動とパーソナル・スタイル 緊張とストレス スタイル別のストレス行動（ビデオ） ストレス行動への対処
12:00	昼食
13:00	4.　満足の共有 安心度合調査結果の配付 安心度合向上のポイント（ロールプレイ） 5.　安心度合の向上計画
17:00

インストラクターから見たプログラムのポイント

※上記以外のインストラクターが担当することもございます。

開発経緯・歴史

1990年から提供し、これまでに約3万人が受講しているシリーズの1つです。
このプログラムのコアにある「パーソナル・スタイル理論（ソーシャルスタイル理論）」とは、人を4つのタイプに分けるという考え方が基本にあります。人をタイプ別に分けるテーマについては、多くの研究がなされていますが、その出発点が、スイスの心理学者カール･ユング（Carl Gustav Jung、1875-1961）の『タイプ論（Psychological Types）』です。このタイプ論はユング以降、さまざまな派生理論の形で各方面において研究され、その1つをベースに、ラーニング・マスターズが米国パートナー企業ADVANTIS Research & Consultingと、共同で教育研修プログラム化しました。
本プログラムは営業担当者を対象にして、お客さまとの接し方、特に、苦手と感じるお客さまと、どう交流するかを考察する内容になっています。
業種、業界、そして職種を問わず、さまざまなお客さまに受講いただいています。

おすすめプラン

• 営業力強化のための1年間実践プラン
• 営業力強化のための新人営業担当者と指導者育成プラン