顧客心理に基づく面談スキル強化（Strategic Sales Masters）

ネット時代でも、営業活動の基本は面談。あいさつや世間話までは良くても、いざ具体的な商談になると、何も成果があがらないのはなぜか。顧客の不安を取り除き、信頼関係を得て、成約に結びつけるまでの4つのプロセスを理解し対応スキルを習得する、営業担当者向けの参加型の研修プログラムです。

プログラム概要

目的	営業活動での「信頼の確立」「問題の共有」「提案の説明」「不安の解消」の4つのプロセスごとに、どう対応すればいいのか、そのスキルを習得する。
対象者	営業担当者（営業経験3年以上）
人数	当社はお客さまと、1回あたりの人数、実施日数（所要時間）、開催回数と総受講者数などをご相談したうえで、お見積もりを提示しております。また、内容面も、お客さまの実施目的を伺ったうえで、一部カスタマイズし、実施しております。そのため、実施費用については個別契約になります。お手数をおかけしますが、概算費用については、当社までお問い合わせください。 なお、本プログラムを公開講座として当社内で実施する場合は、本サイトの「イベント・セミナー」にて、その内容と価格などの情報を掲載いたします。
期間
価格

プログラム詳細

営業担当者が直面している、次のような状態が解決できます。

• 「お願い営業」から抜け出せない――相手の立場に立った営業活動をするためには、どうしたらよいのかが分かります。
• お客さまの「ニーズの把握」ができない――信頼関係がなければ、顧客は本音を語ってくれません。信頼されるためのスキルが分かります。
• 「同じ失敗」を何度もくり返す――なぜ失敗したのかを正しく分析することが必要です。失敗と成功を分析する方法が分かります。

受講後に期待される効果

• お客さまの立場から考える「提案型営業」ができるようになります。
• お客さまとの信頼関係をベースとし、「的確なニーズ把握」と「問題解決の提案」ができるようになります。
• これまでの営業における「成功した理由」と「失敗した理由」を理解でき、パォーマンスの高い営業活動ができるようになります。

特長

• ビデオケースやグループワークを通して、これまでの営業経験と照合しながら、4つの営業プロセスを体系的に理解できます。
• 「理解する」→「観察する」→「スキルを学習する」→「ロールプレイ」の順で学習していくことで、実践スキルが確実に身につきます。

研修スケジュール（標準の場合）

	1日目
9:00	1.　オリエンテーション 仕事の目的 成長の４段階 営業活動のプロセス
12:00	昼食
13:00	2.　信頼の確立 「信じない」とは 「信頼の確立」のスキル（ビデオケース、解説、ロールプレイ） 3.　問題の共有 「要らない」とは
17:00

	2日目
9:00	3.　問題の共有（続き） 「問題の共有」のスキル（ビデオケース、解説、ロールプレイ） 4.　提案の説明 「向かない」とは 「提案の説明」のスキル（ビデオケース、解説、ロールプレイ）
12:00	昼食
13:00	5.　不安の解消 「決められない」とは 「不安の解消」のスキル （ビデオケース・解説） 6.　事後学習
17:00

インストラクターから見たプログラムのポイント

※上記以外のインストラクターが担当することもございます。

おすすめプラン

• 共通言語化による営業力強化プラン
• 営業力強化のための1年間実践プラン
• 営業力強化のための新人営業担当者と指導者育成プラン